Політика повернення коштів

Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Sadisil — Рівна підтримка (далі — «Ми», «Адміністрація») відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших вправ йоги для м’якого тонусу. Однак ми розуміємо, що іноді обставини змінюються. Цей документ детально описує ваші права та наші зобов'язання у разі виникнення потреби у поверненні коштів за придбані товари чи послуги на сайті sadisil.world.

Користуючись нашими послугами, ви автоматично погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом, ми просимо вас утриматися від здійснення покупок.

Особливості послуг йоги та програм

Наші послуги включають індивідуальні та групові заняття йогою, що проводяться як онлайн, так і офлайн (у м. Харків). Для послуг діють наступні правила:

• Скасування заняття: Ви можете скасувати запис на заняття та отримати повне повернення коштів, якщо повідомите нас не менше ніж за 24 години до початку сесії.
• Пропуски: Якщо клієнт не з'явився на заняття без попереднього повідомлення за 24 години, кошти за це заняття не повертаються, оскільки місце було заброньовано та послуга вважається наданою в частині готовності тренера.
• Абонементи: Повернення коштів за невикористані заняття в абонементі можливе лише протягом перших 7 днів з моменту активації абонемента за вирахуванням вартості вже відвіданих занять за ціною разового відвідування.

Цифрові товари та онлайн-курси

До цифрових товарів належать відео-уроки «sadisilSoftTonusYogaGrid», плани вправ у форматі PDF та доступ до закритих розділів сайту.

Згідно зі ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач не має права розірвати договір, укладений на відстані, якщо надання послуги розпочалося за згодою споживача до закінчення строку розірвання договору.

Умови повернення фізичних товарів

Якщо ви придбали у нас супутні товари (наприклад, килимки для йоги з фірмовою символікою), ви маєте право повернути їх протягом 14 днів, якщо:

1. Товар не був у вжитку та не має слідів використання (піт, пил, подряпини).
2. Збережено товарний вигляд, ярлики та оригінальну упаковку.
3. Наявний документ, що підтверджує оплату (електронний чек).

Процедура подання запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на нашу електронну адресу [email protected] з темою «ЗАПИТ НА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ».

2. У листі вкажіть: ПІБ, дату покупки, номер замовлення (якщо є) та причину повернення. Додайте копію квитанції про оплату.

3. Очікуйте відповіді нашого адміністратора. Ми розглядаємо звернення протягом 48 годин.

Перелік винятків

Кошти не повертаються у наступних випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки фізичного товару.
• Цифровий контент був повністю відкритий або завантажений.
• Послуга була надана в повному обсязі (заняття відбулося).
• Товари виготовлені за індивідуальним замовленням (наприклад, форма для йоги з вашими ініціалами).
• Акційні товари, придбані в рамках розпродажу «Без повернення».

Терміни та методи компенсації

Після схвалення запиту ми здійснюємо повернення коштів:

• На ту ж банківську картку, з якої було здійснено оплату.
• Протягом 5-7 робочих днів з моменту прийняття рішення (термін залежить від банку-емітента).
• Сума повернення дорівнює сумі покупки за вирахуванням комісій платіжних систем, якщо це передбачено умовами банку.

Спеціальні умови для регіону Харків

Враховуючи особливості роботи в м. Харків, у разі форс-мажорних обставин (оголошення тривалої тривоги або технічних проблем в інфраструктурі міста), які завадили проведенню офлайн-заняття, кошти не згорають. Заняття переноситься на інший зручний час або трансформується в онлайн-доступ до відповідної програми.

Вирішення спорів та юрисдикція

Будь-які суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, ми намагаємося вирішити шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір розглядається в суді згідно з чинним законодавством України за місцем реєстрації власника ресурсу.

Контактна інформація

Якщо у вас залишилися питання щодо нашої політики, будь ласка, звертайтеся за нашими реквізитами в Харкові: